Warum SnusHeaven?

Bestellen mit gutem Gefühl

Heute versendet (16:00)

Mo–Fr: Bestellungen bis 16:00 werden in der Regel noch am selben Tag als A-Post versendet.

Ab Lager Schweiz

Unsere Produkte sind in der Schweiz lagernd. Dadurch keine langen Wartezeiten und schneller Versand.

Diskret verpackt

Wir versenden neutral und diskret: Von außen kein Hinweis auf den Inhalt. Sicher verpackt, damit alles ankommt.

Sicher bezahlen

Verschlüsselte Zahlung über etablierte Anbieter (TWINT, Karte, Paypal).

Hier entsteht dein Paket – jeden Tag.

Zuverlässig – ab Lager

Fertig verpackt – heute geht’s raus.

Alles transparent erklärt

Versand & Zahlung

Kosten, Lieferzeit, Zahlungsarten. → Ansehen

Rückgabe & Hilfe

Wenn etwas nicht passt, so läuft’s. → So geht’s

FAQ

Die häufigsten Fragen in 30 Sekunden. → FAQ

FAQ

Sind eure Produkte original und frisch?

Wir beziehen unsere Ware über reguläre Lieferwege und importieren aus Schweden. Damit bekommst du Originalprodukte, wie sie gedacht sind. Durch unseren Lagerbestand in der Schweiz haben wir ausserdem kurze Wege und eine schnelle Rotation – du wartest nicht wochenlang auf Ware, die irgendwo “nachbestellt” werden muss.

Kommt das Paket wirklich diskret an? Sieht man von aussen, was drin ist?

Wir versenden neutral und diskret. Von aussen gibt es keinen Hinweis auf den Inhalt und keine “SnusHeaven”-Branding-Elemente – als Absender steht Angiolillo (unsere Firma) und nicht SnusHeaven. Zusätzlich verpacken wir sicher, damit alles geschützt ankommt und nichts beschädigt wird.

Was passiert, wenn mein Paket nicht ankommt oder beschädigt ist?

Falls etwas schiefgeht, meldest du dich kurz mit deiner Bestellnummer bei uns. Wir prüfen den Versandstatus/Tracking und klären das direkt, ohne dass du dich durch komplizierte Prozesse kämpfen musst. Unser Ziel ist eine schnelle Lösung – je nach Fall z. B. Ersatz, Nachsendung oder eine passende Rückerstattung.

Whatsapp: +41 78 985 63 13

Wie schnell antwortet euer Support – und wie erreiche ich euch am schnellsten?

Am schnellsten erreichst du uns privat via Whatsapp: +41 78 985 63 13. Oder über die angegebenen Kontaktwege auf der Website. Wir beantworten Anfragen so zügig wie möglich, besonders wenn es um Versand, Probleme mit einer Bestellung oder eine Rückgabe geht. Wichtig: Schreib uns am besten die Bestellnummer dazu, dann können wir sofort helfen.

Warum muss ich mein Alter bestätigen – und was passiert mit meinen Daten?

Wir verkaufen nur an Personen ab 18 Jahren, weil Jugendschutz bei Nikotinprodukten Pflicht ist. Die Altersprüfung ist deshalb Teil unseres Bestellprozesses und dient nicht “zum Sammeln von Daten”, sondern zur Einhaltung der Regeln. Wir gehen dabei so datensparsam wie möglich vor und nutzen deine Angaben nur für die Abwicklung und werden danach sofort gelöscht.

Wie funktionieren Treuepunkte genau – und wo sehe ich sie?

Mit jeder Bestellung sammelst du automatisch Treuepunkte: 1 CHF = 5 Punkte. Deine Punkte siehst du jederzeit in deinem Kundenkonto und kannst sie bei der nächsten Bestellung einlösen. 150 Punkte entsprechen 1 CHF, der Rabatt wird beim Einlösen direkt verrechnet.