Snusheaven.ch

Bestellungen, die von Montag bis Freitag bis 17:00 Uhr bei uns eingehen und vollständig bezahlt sind, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet und versendet.

Bestellungen mit bis zu 14 Dosen können als Briefsendung verschickt werden. Briefsendungen können auch am Samstag zugestellt werden. Grössere Bestellungen werden als Paket versendet und treffen meistens am nächsten Werktag ein.

In den meisten Fällen erhältst du deine Bestellung bereits am folgenden Werktag. Die tatsächliche Zustellzeit hängt jedoch von der Schweizerischen Post ab und kann sich an Feiertagen, bei hohem Versandaufkommen oder durch unvorhergesehene Verzögerungen verlängern.

Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Ja. Alle Bestellungen werden neutral und diskret verpackt.

Auf der Aussenseite befinden sich keine Produktbilder, Markennamen oder Hinweise auf Snus beziehungsweise Nikotinprodukte. Als Absender ist lediglich der Firmenname Angiolillo angegeben.

Dadurch ist von aussen nicht erkennbar, was sich in der Sendung befindet.

Ab einem Bestellwert von CHF 80.– liefern wir deine Bestellung innerhalb der Schweiz kostenlos.

Liegt der Bestellwert unter CHF 80.–, werden dir die anfallenden Versandkosten im Checkout angezeigt, bevor du die Bestellung abschliesst. So siehst du immer transparent, welche Kosten entstehen.

Ja. Unser Angebot richtet sich ausschliesslich an volljährige Personen ab 18 Jahren.

Jeder Neukunde muss sich vor der ersten Bestellung über einen sicheren ID-Check verifizieren. Dabei wird das Alter anhand eines gültigen Ausweisdokuments geprüft.

Erst nach erfolgreicher Altersverifikation kann die Bestellung abgeschlossen beziehungsweise freigegeben werden. Bestellungen für Minderjährige sowie die Weitergabe nikotinhaltiger Produkte an Minderjährige sind nicht erlaubt und werden storniert.

Nach Eingang deiner Bestellung wirst du aufgefordert, einen gültigen Ausweis oder Reisepass zu fotografieren und zusätzlich ein Selfie aufzunehmen. Damit wird überprüft, ob du mindestens 18 Jahre alt bist und die Angaben mit dem Ausweisdokument übereinstimmen.

In unklaren Fällen wird die Prüfung zusätzlich persönlich durch Mitarbeitende des Verifizierungsanbieters kontrolliert.

Falls du die Altersprüfung nicht direkt abschliesst, erhältst du eine Erinnerung per E-Mail. Wird die Verifizierung auch danach nicht durchgeführt, kann die Bestellung nach einigen Tagen storniert werden.

Nach erfolgreichem Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald deine Bestellung versendet wurde, folgt eine separate Versandbestätigung.

Deine bisherigen Bestellungen kannst du ausserdem jederzeit in deinem Kundenkonto einsehen. Falls du dich für unser Punkteprogramm registriert hast, findest du dort ebenfalls eine Übersicht deiner Bestellungen und gesammelten Punkte.

Falls keine E-Mail ankommt, prüfe bitte auch den Spam- oder Werbeordner und kontrolliere, ob deine E-Mail-Adresse korrekt angegeben wurde.