AGB – SnusHeaven (Angiolillo)

ALTERSLIMIT 18+

Personen unter 18 Jahren dürfen auf der Website keine Bestellung aufgeben. Bei Verdacht auf Anomalien oder Missbrauch unserer Bestellfunktion behält sich Angiolillo (handelnd unter „SnusHeaven“) das Recht vor, die Ausführung der Bestellung abzulehnen.

1. Vertragsgegenstand

Betreiber der Website www.snusheaven.ch und Vertragspartner ist Angiolillo (handelnd unter der Marke „SnusHeaven“, nachfolgend „SnusHeaven“).

Angiolillo verkauft die im Online-Shop angebotenen Produkte an private und gewerbliche Kunden (nachfolgend „Kunden“) gemäss den nachstehenden Verkaufs- und Lieferbedingungen.

2. Vertragsabschluss

Der Vertrag zwischen dem Kunden und Angiolillo (SnusHeaven) kommt durch die Bestellung des Kunden und deren Annahme durch Angiolillo (SnusHeaven) zustande. SnusHeaven nimmt Bestellungen an, indem eine Auftragsbestätigung per E-Mail versendet oder die bestellte Ware geliefert wird. SnusHeaven kann Bestellungen ohne Angabe von Gründen ablehnen (u. a. fehlende Altersverifikation, offene Forderungen, offensichtliche Fehler).

3. Produktangebot

Alle Angaben zu Waren, die der Kunde während des Bestellvorgangs erhält, sind unverbindlich. Änderungen, Irrtümer sowie Abbildungen/Diagramme/Preisangaben bleiben vorbehalten.

4. Zahlungsbedingungen

Alle Preise in Schweizer Franken (CHF). SnusHeaven ist aktuell nicht mehrwertsteuerpflichtig (keine MWST-Ausweisung). Einfuhrabgaben – insbesondere Tabaksteuer und Einfuhr-MWST, die bei unserer Einfuhr anfallen – sind im Verkaufspreis berücksichtigt. Versandgebühren werden im Checkout ausgewiesen (abhängig von Grösse/Gewicht/Versandart); allfälliger Gratisversand gilt gemäss Anzeige im Shop. Neukunden können per TWINT (Wordline) oder Kreditkarte (Nicht über Worldline) bezahlen; SnusHeaven kann Zahlungsarten je nach Bestellung beschränken. Preis- und Versandkostenänderungen bleiben vorbehalten; bei Tipp-/Druck-/Berechnungsfehlern kann SnusHeaven vom Vertrag zurücktreten.

In unserem Online-Shop stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

TWINT
Die Abwicklung von TWINT-Zahlungen erfolgt über den zertifizierten Zahlungsdienstleister Worldline Schweiz AG. Die Zahlungsdaten werden direkt durch Worldline verarbeitet und nicht auf unseren Servern gespeichert.

Kredit- und Debitkarten
Zahlungen per Kredit- oder Debitkarte werden über einen separaten Zahlungsanbieter abgewickelt und nicht über Worldline Schweiz AG verarbeitet. Die jeweiligen Zahlungsdaten werden ausschliesslich durch den entsprechenden Karten-Zahlungsdienstleister verarbeitet.

Der Anbieter speichert keine vollständigen Zahlungs- oder Kartendaten.

5. Lieferbedingungen

Ist die Ware lagernd, erfolgt der Versand in der Regel innerhalb eines Werktags an die vom Kunden angegebene Adresse (Bestellungen vor 11:00 Uhr). Teillieferungen sind zulässig; die Lieferung ab Rampe erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden. Offensichtliche Transportschäden sind unverzüglich beim Zusteller zu protokollieren. Angegebene Lieferzeiten können abweichen.

6. Altersprüfung (18+) & Kontaktaufnahme

6.1 Der Verkauf von Nikotin- und Tabakprodukten erfolgt ausschliesslich an Personen ab 18 Jahren.

6.2 Zur gesetzlich erforderlichen Altersverifikation dürfen wir den Kunden nach der Bestellung über die im Checkout angegebenen Kontaktdaten kontaktieren (z. B. per E-Mail, Telefon oder WhatsApp). Der Kunde ist verpflichtet, an der Altersverifikation mitzuwirken. Bestellungen werden bis zum Abschluss der Verifikation zurückgestellt.

6.2.1 Für die Altersverifikation können wir den Kunden auffordern, einen amtlichen Ausweisnachweis zu erbringen. Dabei dürfen personenbezogene Angaben auf dem Ausweis abgedeckt/geschwärzt werden, ausser: Vorname, Nachname, Geburtsdatum sowie Ausweisart und Gültigkeit. Zusätzlich kann ein Selfie mit Ausweis verlangt werden. Ausweiskopien werden nicht dauerhaft gespeichert; dokumentiert werden nur Prüfergebnis (verifiziert/nicht), Datum, Ausweisart und die letzten vier Ziffern der Ausweisnummer.

6.3 Bestellungen mit nikotinrelevanten Produkten werden bis zum Abschluss der Verifikation zurückgestellt. Der Versand erfolgt erst nach erfolgreicher Altersprüfung und ausschliesslich mit Altersprüfung/Ident-Check 18+ bei Zustellung.

6.4 Verweigerte, unterlassene oder nicht bestandene Verifikation: SnusHeaven behält sich vor, die Bestellung ganz oder teilweise zu stornieren. Bereits geleistete Zahlungen werden erstattet, abzüglich allfällig angefallener Zahlungs-/Transaktions-, Versand- und Rücksendekosten. Bei begründetem Missbrauchsverdacht (z. B. Weitergabe an Minderjährige, Falschangaben) können Kundenkonten gesperrt und künftige Bestellungen abgelehnt werden.

6.5 Der Empfänger hat bei Zustellung einen geeigneten amtlichen Ausweis vorzuweisen; eine Übergabe an Minderjährige ist ausgeschlossen.

7. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von SnusHeaven. Bei Zahlungsverzug ist SnusHeaven berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und die Ware zurückzufordern.

8. Stornierung durch SnusHeaven & Bearbeitungsgebühr

SnusHeaven behält sich das Recht vor, Bestellungen in folgenden Fällen zu stornieren:

• Bestellung durch Minderjährige (unter 18 Jahren)
• Verdacht auf Falschangaben bei der Altersverifikation oder Identität
• Offensichtliche Fehlbestellungen, Missbrauch oder betrügerische Bestellungen
• Sonstige gesetzliche oder sicherheitsrelevante Gründe

In diesen Fällen wird der bereits bezahlte Betrag zurückerstattet, können wir eine pauschale Aufwandentschädigung von CHF 10.– zur Deckung bereits entstandener Abwicklungs- und Prüfungskosten in Abzug bringen (z. B. Zahlungsabwicklung, manuelle Prüfungen)
Die Bearbeitungsgebühr dient zur Deckung unseres administrativen Aufwands (Zahlungsabwicklung, Prüfung, Stornierung etc.).

Sollte die Stornierung aufgrund eines Fehlers von SnusHeaven erfolgen (z. B. falscher Lagerbestand), wird keine Bearbeitungsgebühr erhoben

9. Rückgaberecht

Bei Online-Käufen besteht grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Werktagen. Ausgenommen sind Snus/Nikotinbeutel und Schnupftabak, da es sich um versiegelte Konsumgüter mit begrenzter Haltbarkeit/Hygieneschutz handelt. Geöffnete/entsiegelte Ware ist von der Rückgabe ausgeschlossen. Rücksendungen erfolgen auf Risiko/Kosten des Kunden; nach Eingang/Prüfung erstatten wir den Warenwert (abzüglich bereits angefallener Versandkosten).

10. Mängel & Gewährleistung

Lieferungen sind umgehend zu prüfen. Mängel sind innert 48 Stunden mit Fotos an den Support zu melden. Bei berechtigten Mängeln leisten wir Ersatz, Minderung oder Rückerstattung. Weitergehende Ansprüche (insb. indirekte Schäden/entgangener Gewinn) sind – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

11. Datenschutz (Kurzinfo)

SnusHeaven verarbeitet personenbezogene Daten gemäss schweizerischem Datenschutzrecht. Kundendaten werden nur für interne Zwecke und zur Vertragserfüllung genutzt; Weitergabe an Dritte (Logistik/Zahlung) erfolgt nur soweit erforderlich.
WhatsApp-Altersprüfung: Die Kontaktaufnahme per WhatsApp erfolgt nur mit Einwilligung im Checkout und ausschliesslich zur Altersverifikation. Ausweiskopien werden nicht dauerhaft gespeichert; dokumentiert werden Prüfergebnis (verifiziert/nicht), Datum, Ausweisart und die letzten vier Ziffern der Ausweisnummer. Für die Übergabe erhält der Zustelldienst die erforderlichen Daten zur Altersprüfung. Auf Wunsch ist eine Prüfung per E-Mail/Upload-Link möglich.

12. Gerichtsstand & anwendbares Recht

 

Es gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gerichtsstand ist der Sitz von Angiolillo.

13. Schlussbestimmungen

Massgeblich ist die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung dieser AGB. Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung. SnusHeaven behält sich Änderungen dieser AGB jederzeit vor.

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Haftungsausschluss

1. Inhalt des Online-Angebots

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3. Urheber- und Kennzeichenrecht

Eigene Inhalte sind urheberrechtlich geschützt; Nutzung in anderen elektronischen oder gedruckten Publikationen ist nur mit Zustimmung zulässig. Genannte Marken-/Warenzeichen Dritter unterliegen den Rechten der jeweiligen Inhaber.

4. Jugendschutz / Missbrauch

Bestellungen durch Minderjährige sind unzulässig. Mit der Bestellung bestätigt der Kunde, mindestens 18 Jahre alt zu sein und Produkte nicht an Minderjährige weiterzugeben. Bei Verdacht auf Verstösse/Missbrauch kann SnusHeaven die Lieferung verweigern und Konten sperren.

5. Rechtswirksamkeit

Sollten Teile dieses Haftungsausschlusses der geltenden Rechtslage nicht, nicht mehr oder nicht vollständig entsprechen, bleiben die übrigen Teile in Inhalt und Gültigkeit unberührt.