Gli ordini che riceviamo dal lunedì al venerdì entro le 17:00 e che risultano completamente pagati vengono solitamente elaborati e spediti lo stesso giorno.

Gli ordini fino a 14 barattoli possono essere spediti come invii postali. Gli invii postali possono essere consegnati anche il sabato. Gli ordini più voluminosi vengono spediti come pacco e arrivano solitamente il giorno lavorativo successivo.

Nella maggior parte dei casi riceverai il tuo ordine già il giorno lavorativo successivo. Tuttavia, i tempi di consegna effettivi dipendono dalla Posta Svizzera e possono allungarsi in occasione di festività, in periodi di elevato volume di spedizioni o a causa di ritardi imprevisti.

Non appena il tuo ordine avrà lasciato il nostro magazzino, riceverai una conferma di spedizione via e-mail.

Sì. Tutti gli ordini vengono imballati in modo neutro e discreto.

Sulla parte esterna non sono presenti immagini di prodotti, nomi di marchi o riferimenti a snus o prodotti a base di nicotina. Come mittente è indicato esclusivamente il nome dell'azienda Angiolillo.

In questo modo, dall'esterno non è possibile capire cosa contenga il pacco.

A partire da un valore dell'ordine di CHF 80.–, la consegna del tuo ordine in Svizzera è gratuita.

Se il valore dell'ordine è inferiore a CHF 80.–, le spese di spedizione verranno visualizzate al momento del checkout, prima di completare l'ordine. In questo modo vedrai sempre in modo trasparente quali sono i costi previsti.

Sì. La nostra offerta è rivolta esclusivamente a persone maggiorenni di età pari o superiore ai 18 anni.

Ogni nuovo cliente deve verificarsi prima del primo ordine tramite un controllo di identità sicuro. In questa fase, l'età viene verificata sulla base di un documento d'identità valido.

Solo dopo aver completato con successo la verifica dell'età, l'ordine può essere concluso o approvato. Gli ordini effettuati da minorenni e la cessione di prodotti contenenti nicotina a minorenni non sono consentiti e verranno annullati.

Dopo aver ricevuto il tuo ordine, ti verrà richiesto di fotografare un documento d'identità o un passaporto valido e di scattare un selfie. Questo serve a verificare che tu abbia almeno 18 anni e che i dati corrispondano a quelli del documento d'identità.

Nei casi dubbi, la verifica viene controllata ulteriormente di persona dal personale del fornitore di servizi di verifica.

Se non completi la verifica dell'età immediatamente, riceverai un promemoria via e-mail. Se la verifica non venisse effettuata nemmeno in seguito, l'ordine potrebbe essere annullato dopo alcuni giorni.

Dopo aver completato correttamente l'ordine, riceverai una conferma d'ordine via e-mail. Non appena il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai una conferma di spedizione separata.

Puoi inoltre consultare i tuoi ordini precedenti in qualsiasi momento nel tuo account cliente. Se ti sei registrato al nostro programma a punti, troverai lì anche una panoramica dei tuoi ordini e dei punti accumulati.

Se non ricevi alcuna e-mail, controlla anche la cartella spam o promozioni e verifica che il tuo indirizzo e-mail sia stato inserito correttamente.